Убедитесь, что сообщения в Архива - это конверты журнальных сообщений. В Архива выберите вкладку Настройка -> вкладка Поиск -> Метод экспорта -> Журнальные сообщения. После этого во вкладке Поиске экспортируйте сообщение и откройте его в текстовом редакторе. Вы сможете увидеть конверт журнального сообщения, как это описано в Журнальных сообщениях. В конверте журнального сообщения не должно быть HTML-кода или особых знаков. Если они все-таки есть, значит, TNEF или HTML-конвертирование отключено на IMAP-сервере.      

Exchange 2003

Если вы использутете Microsoft Exchange 2003, для поиска получателя письма необходимо использовать поля получателя и отправителя. 

Если вы не можете найти группу получателей или получателей скрытой копии (BCC) в результатах поиска, попробуйте сделать следующее: 

• В Exchange 2003 Журналирование сообщений не включено по умолчанию. Чтобы включить его, скачайте с сайта  Microsoft утилиту exejcfg и запустите в командной строке "exejcfg -e". Для получения более подробной информации читайте http://support.microsoft.com/kb/843105. 
• Отключите использование TNEF в вашем почтовом ящике. Архива требует, чтобы конверты журнальных сообщений были в формате открытого текста (plaintext). 

Exchange 2007

• Архива ожидает, что конверты журнальных сообщений будут приходить в формате plaintext. Удостоверьтесь, что  Microsoft Exchange’s IMAP не конвертирует их в TNEF, rich text или HTML. В Exchange 2007 эта опция доступна из Панели Управления Exchange (Management Console): зайдите в Настройки сервера -> Доступ клиента -> IMAP4 -> Свойства -> вкладка Параметры восстановления. В качестве формата сообщения Message MIME выберите "“Best Body Format”.