Verify that the messages in Архива are in fact envelope journal messages. In Архива select Configuration->Search tab->Export Method->journal Message. Thereafter, in Search, export a message and view a text editor. You should see the journal envelope at described Envelope Journalling. There should be no HTML or special character codes in the journal envelope. If there are special characters, then TNEF or HTML conversion must be disabled on the IMAP server.
...
If you are unable to find group and BCC recipients in your search results, consider the following:
...
Убедитесь, что сообщения в Архива - это конверты журнальных сообщений. В Архива выберите вкладку Настройка -> вкладка Поиск -> Метод экспорта -> Журнальные сообщения. После этого во вкладке Поиске экспортируйте сообщение и откройте его в текстовом редакторе. Вы сможете увидеть конверт журнального сообщения, как это описано в Журнальных сообщениях. В конверте журнального сообщения не должно быть HTML-кода или особых знаков. Если они все-таки есть, значит, TNEF или HTML-конвертирование отключено на IMAP-сервере.
Exchange 2003
Если вы использутете Microsoft Exchange 2003, для поиска получателя письма необходимо использовать поля получателя и отправителя.
Если вы не можете найти группу получателей или получателей скрытой копии (BCC) в результатах поиска, попробуйте сделать следующее:
- В Exchange 2003 Журналирование сообщений не включено по умолчанию. Чтобы включить его, скачайте с сайта Microsoft утилиту exejcfg и запустите в командной строке "exejcfg -e". Для получения более подробной информации читайте http://support.microsoft.com/kb/843105
...
- .
...
...
- Отключите использование TNEF в вашем почтовом ящике. Архива требует, чтобы конверты журнальных сообщений были в формате открытого текста (plaintext).
Exchange 2007
- Архива
...
- ожидает, что конверты журнальных сообщений будут приходить в формате plaintext. Удостоверьтесь, что Microsoft Exchange’s IMAP не конвертирует их в TNEF, rich text или HTML. В Exchange 2007 эта опция доступна из Панели Управления Exchange (Management Console): зайдите в Настройки сервера -> Доступ клиента -> IMAP4 -> Свойства -> вкладка Параметры восстановления. В качестве формата сообщения Message MIME выберите "“Best Body Format”.